COME SI ACQUISTA
Come si aggiunge un prodotto al carrello?
Dalla scheda prodotto scegli la quantità e clicca sul bottone “Aggiungi al Carrello”.
Mi devo registrare per acquistare?
La registrazione verrà richiesta in fase di completamento dell’ordine, tuttavia non è obbligatoria. Potrai decidere se registrarti o continuare l’acquisto senza registrazione: ti verranno chiesti solo i dati necessari per gli adempimenti fiscali e amministrativi e per poter pianificare l’invio e la consegna dei prodotti che hai scelto.
Come capisco che ho completato correttamente il mio ordine?
A completamento del tuo ordine ti verrà mostrato un messaggio che conferma il corretto inoltro del tuo ordine. Successivamente riceverai una mail di riepilogo dell’ordine effettuato. Se registrato, attraverso i dati di registrazione potrai accedere alla tua area personale nel nostro ecommerce e controllare lo stato del tuoi ordine.
PAGAMENTI
Come posso pagare?
Sul nostro sito potrai pagare tramite Paypal, Carta di credito Visa, Mastercard e Postepay. Potrai scegliere la modalità di pagamento che preferisci nel momento in cui visualizzerai la schermata di Paypal. Abbiamo scelto questa piattaforma Paypal (principale operatore europeo e mondiale) per garantirti la massima serietà nelle transazioni online. L’acquisto con carta di credito è sicuro, perché i dati della tua carta saranno gestiti esclusivamente dal circuito PayPal.
La mia carta è stata rifiutata. Come mai?
Se la tua carta di credito è stata rifiutata, la causa potrebbe essere una delle seguenti:
• i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta;
• non hai attivato il tuo codice di sicurezza (alcune carte di credito infatti richiedono un ulteriore codice di sicurezza, fornito dalla banca, da inserire per confermare il pagamento);
• hai superato il limite impostato della tua carta o il limite di credito sul periodo
• la carta è scaduta;
• se credi che la motivazione sia diversa, ti invitiamo a contattare il fornitore della tua carta.
Dove posso controllare lo stato del miei ordini?
Accedendo alla tua area personale usando username e password selezionati in fase di registrazione.
Posso effettuare un acquisto per un amico che vive in un altro Paese?
Puoi impostare un indirizzo di spedizione in una località diversa. In questo caso il prezzo dei prodotti sarà quello del Paese di destinazione.
Posso pagare con codici sconto?
Certo, puoi pagare utilizzando anche Codici Sconto o Coupon che siano validi e forniti da noi. Se possiedi un Codice Sconto o un Coupon, inseriscilo nell’apposito campo nella schermata di riepilogo del tuo ordine e l’importo si aggiornerà automaticamente.
I prezzi presenti sul sito sono IVA inclusa?
Si, i prezzi presenti sullo shop sono comprensivi di IVA, laddove applicabile.
SPEDIZIONE, ANNULLAMENTO E RESI
Con quale corriere mi verrà recapitato l’ordine?
Il corriere può variare in base alla destinazione di consegna dell’ordine
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla località di consegna impostata in fase di check out e della quantità di merce acquistata.
Questa tabella spiega le tariffe applicate, a seconda che il totale del tuo carrello (spese di spedizione escluse) sia inferiore o superiore a 100 euro.
| Spese di spedizione Italia ed Europa | |
| Per ordini fino a 100 € | 9,99 € con corriere espresso |
| Per ordini superiori a 100 € | gratuito con corriere espresso |
Posso annullare o effettuare il reso di un ordine?
L’ordine può essere annullato fino a quando il nostro magazzino non ha avviato la procedura di evasione, che ti verrà notificata via mail. Qualora la spedizione dovesse essere già stata evasa, puoi effettuare un reso entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.
Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite:
– telegramma
– fax:
– e-mail:
Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico dell’utente. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, nel loro imballo d’origine (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni).
indirizzo di consegna reso
Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, sarà effettuato tramite accredito del conto Paypal del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.
SPESE DI SPEDIZIONE
Questa tabella spiega le tariffe applicate, a seconda che il totale del tuo carrello (spese di spedizione escluse) sia inferiore o superiore a 100 euro.
Spese di spedizione Italia ed Europa
(Per ordini fino a 100 €9,99 € con corriere espresso)
Per ordini superiori a 100 € (gratuito con corriere espresso)
PRIVACY E SICUREZZA
Dove posso modificare i miei dati di registrazione?
Accedendo alla tua area personale usando username (mail) e password selezionati in fase di registrazione.
Non ricordo la password per accedere al sito, come posso fare?
Puoi recuperare la password con la procedura che trovi nella pagina Accedi. Troverai il link Password dimenticata? vicino ai campi in cui si immettono username (mail) e password.
Condizioni di vendita
1. Prenotazione e acquisto
2. Disponibilità prodotti e prezzo di vendita
3.Tasse di importazione e dazi doganali
4. Legge applicabile
1. Prenotazione e acquisto
Ogni prodotto in vendita è corredato da una foto, da una descrizione e dal prezzo può variare in funzione del Paese di destinazione della merce. All’interno della sezione e-shop sarà possibile selezionare i prodotti desiderati, specificandone la quantità e confermarne l’inserimento nel carrello virtuale.
Si potranno aggiungere, cancellare o confermare tutte le scelte effettuate fino a quel momento.
Per poter confermare l’ordine, il Cliente potrà procedere in questi modi:
1. se già registrato, tramite l’indirizzo di posta elettronica e la password;
2. se non ancora registrato, procedendo alla registrazione, indicando tutti i dati richiesti;
L’acquisto si intenderà perfezionato per BENVOLIO srl solo quando l’ordine sarà confermato dalla stessa tramite e-mail.
2. Disponibilità dei prodotti e prezzo di vendita
Per ogni articolo è indicato il prezzo unitario di vendita espresso in valuta, I.V.A. (Imposta sul valore aggiunto) compresa e al netto dei costi di spedizione.
I contributi di spedizione potranno variare a seconda della tipologia di consegna, del quantitativo di prodotti da spedire, del loro volume, del peso e del luogo di destinazione; saranno evidenziati durante la procedura di acquisto e sulla mail di conferma ordine.
Tutti i prodotti presenti all’interno dell’e-shop sono disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a ritardi nella consegna dei prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti.
3. Tasse di importazione e dazi doganali
I prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea.
Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione europea, i prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.
In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del cliente.
4. Legge applicabile
Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alle leggi italiane.
