Archivi FAQs

Q: 4.5 Perché la pasta è più bianca rispetto alle paste industriali?

Il colore meno intenso della pasta è sinonimo di qualità . La nostra pasta non subisce processi di lavorazione stressanti. La temperatura non supera mai 32° , con tempi di essiccazione di 24-48 ore a seconda del formato, garantendo livelli di furosina bassissimi.

Q: 4.4 Come posso conservare la pasta e le farine?

Sia la pasta che le farine devono essere conservate in un luogo fresco e asciutto, lontano da luce e fonti di calore.

Q: 4.3 Qual è il tempo di cottura ideale per la pasta?

Non esiste un tempo di cottura ideale universale, valido per tutti i formati. Su ogni confezione abbiamo indicato il tempo di cottura consigliato, sull’icona della pentola presente sul retro. Puoi ovviamente cuocere ogni formato in base alle tue preferenze. Ti consigliamo di seguire il momento di cottura costantemente.

Q: 4.2 I prodotti sono biologici?

Si. Per tutte le nostre produzioni rispettiamo le norme previste dal Reg. Ue 2018/848. Siamo periodicamente soggetti a controlli sulle azioni compiute in campo e sui processi di trasformazione. Siamo certificati da Bioagricert (organismo di controllo e certificazione) che verifica la conformità dei prodotti biologici. Il logo di produzione biologica è presente su ogni confezione di pasta e farina.

Q: 4.1 Dove trovo la scadenza dei prodotti?

Sulla confezione di ogni formato di pasta e ogni tipologia di farina, indichiamo la scadenza del prodotto accanto al Qr-code della trasparenza.

Q: 3.4 Ho ricevuto l’ordine e l’imballo è danneggiato in modo significativo, cosa posso fare?

In caso di imballo danneggiato, ti consigliamo di non accettarlo al momento della consegna o di firmarlo “con riserva”. Se hai già ritirato il pacco, contatta il nostro servizio clienti e fornisci ad un nostro collaboratore i dettagli relativi al problema riscontrato, compreso il numero d’ordine e le foto del danno.

Q: 3.3 Il mio ordine non è corretto, cosa posso fare?

Contatta il nostro servizio clienti e spiegaci quale problema hai riscontato. Troveremo insieme la soluzione.

Q: 3.2 Posso cambiare un ordine?

Per effettuare un cambio d’ordine, contatta il nostro servizio clienti, raccontaci il motivo del tuo cambio e un nostro collaboratore valuterà la fattibilità.

Q: 3.1 Posso restituire un ordine?

Per restituire un ordine senza uno dei motivi citati in queste FAQ, contatta il nostro servizio clienti, raccontaci il motivo del tuo reso e un nostro collaboratore valuterà il caso specifico. Il costo di spedizione dell’eventuale reso è a carico del cliente.

Q: 2.6 Posso effettuare un ordine e spedirlo in un Paese o indirizzo diverso dal mio?

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4.5 Perché la pasta è più bianca rispetto alle paste industriali?

Davide Azzarone2023-02-27T15:55:45+01:00Febbraio 2023|Prodotto|

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4.4 Come posso conservare la pasta e le farine?

Davide Azzarone2023-02-27T15:55:24+01:00Febbraio 2023|Prodotto|

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4.3 Qual è il tempo di cottura ideale per la pasta?

Davide Azzarone2023-02-27T15:13:38+01:00Febbraio 2023|Prodotto|

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4.2 I prodotti sono biologici?

Davide Azzarone2023-02-27T15:54:27+01:00Febbraio 2023|Prodotto|

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4.1 Dove trovo la scadenza dei prodotti?

Davide Azzarone2023-02-27T15:53:58+01:00Febbraio 2023|Prodotto|

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3.4 Ho ricevuto l’ordine e l’imballo è danneggiato in modo significativo, cosa posso fare?

Davide Azzarone2023-02-27T15:53:17+01:00Febbraio 2023|Ordini e Resi|

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3.3 Il mio ordine non è corretto, cosa posso fare?

Davide Azzarone2023-02-27T15:53:06+01:00Febbraio 2023|Ordini e Resi|

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3.2 Posso cambiare un ordine?

Davide Azzarone2023-02-27T15:52:58+01:00Febbraio 2023|Ordini e Resi|

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3.1 Posso restituire un ordine?

Davide Azzarone2023-02-27T15:52:51+01:00Febbraio 2023|Ordini e Resi|

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2.6 Posso effettuare un ordine e spedirlo in un Paese o indirizzo diverso dal mio?

Davide Azzarone2025-04-10T09:44:08+02:00Febbraio 2023|Consegna e Spedizioni|

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